云龙法院的“人民调解窗口”揭牌两个多月了，这件事，对曾经获得过全国劳动模范、全省先进等诸多殊荣的老司法吴志杰来说记忆犹新。

　　10月29日揭牌那天，在司法战线上新勤工作了一辈子的吴志杰别提多高兴了，看着鲜艳的红绸从“人民调解窗口”的金色牌子上揭下，他激动地说：“退休后能被云龙法院聘为专职人民调解员，我一定会尽力担负起调处纠纷、化解矛盾的重任，为构建社会和谐发挥余热。”　　

　　他说到做到，两个多月来，他接待了前来法院咨询的当事人60余人次，调处纠纷52起，经他调解后达成协议31件。经过努力，老吴的辛勤工作得到了领导同志们的认可，调解工作也初见成效，但是，在这一个多月里，老也有三桩“烦心事”：

　　一是通知送达难。案件进了门，就要极时通知双方当事人，原告还好联系，被告却不好说话，一听是“人民调解窗口”安排的调解，有的还听你解释两句，有的干脆撂下一句话：“不调解，上法庭。”老吴说：“调解结案有利于彻底化解矛盾，但是，调解也要本着自愿的原则，法院也不能强迫当事人。”

　　二是彻底调解难。好不容易进入调解阶段，新的问题又来了，有的当事人一看不是审判法官主持调解，心理上就产生了懈怠情绪，并不看重这一阶段的调解，加之对调解窗口的不了解，调解起来颇废周折，有的当事人经调解后还经常反悔，要想在调解窗口把纠纷彻底解决，确实需要做大量的思想工作。老吴深有感触地说：“全社会都在构建和谐，要让老百姓了解调解结案的好处，理解和为贵的道理，还需要我们共同努力。”

　　三是成果转化难。经过老吴的调解，有的当事人商定了协议的具体条款，但是，经过调解窗口达成的协议，当事人一旦反悔，在诉讼过程中法官还要再进行新一轮的调解，浪费了人力物力，怎样顺利地将调解结果进行固定转化还需要一个必要的手续，老吴说：“如果有效解决了调解成果的转化固定问题，将会有效缓解诉讼的压力，有利于法官集中精力处理更多复杂疑难的案件。”